高台县不断完善服务机制，创新服务方式，升级政务大厅综合服务窗口，打通服务群众“最后一公里”，着力构建政务服务“亲民利民便民”的良好氛围。
甘肃正炜建邦商贸有限责任公司总经理 张 晶：“以前办理审批手续要跑很多次，也不知道要准备哪些材料，需要和哪些部门对接，很多流程都不清楚，现在政务大厅综合服务窗口一次性就告知了我们需要准备的材料，我们只要把材料充分准备好了交给他们，他们就会帮我们全程代办，简直是太便捷了。”
为不断提升群众办事体验，县政务服务中心积极探索“一窗式”改革，打造升级版“综合服务窗口”，特别编辑推出各进驻窗口单位一次性办事告知单，设置办不成事反映台账，将所办事项交由综合服务窗口代理受理，严格做到申报人只需前往一个窗口、提交一份资料便能完成事项的办理，让办事群众享受“一站式”办事，体验服务“更贴心”、办事速度“再提速”。
县政务服务中心工作人员 王紫娟：“综合服务窗口的推行，畅通了业务办理‘加速通道’，提高了项目审批效率，实现了‘群众遇难自主办’到‘群众旁听式辅导式办理’的转变，最大限度减少企业和群众跑动次数，实现流程简、时间短、服务优的工作目标。”
目前，县政务大厅共设立综合服务窗口6个，配备帮办代办工作人员4名，统筹设置投资项目建设、老年人残疾人服务、跨省通办、省内通办、帮办代办、办不成事反映等快办窗口，实现“一套资料、一窗受理、集成服务”，切实解决了群众办事“来回跑”的问题。
县政务服务中心干部 赵建阳：“用心用情用力做好政务服务工作，切实将政务服务工作走实走深走心，进一步提高政务服务效能，为企业和群众提供‘有尺度、有温度、有速度’的政务服务。”
（记者：王凤娇）