为深入推进优化营商环境提质增效年行动，提升市场监管部门窗口服务工作规范化、标准化、便利化水平。7月9日-10日，市市场监管局党组书记、局长关志强以普通群众及办事员的身份，前往市区两级政务服务中心市场监管窗口，听取现场工作人员讲解，亲自体验办事流程，深入了解企业群众在办理审批事项时会可能会遇到的堵点、难点问题，助力“高效办成一件事”落地见效和工作流程更优化、更便利。
在办事窗口，关志强详细询问了解窗口受理业务流程、所需材料、办结的具体时长等事宜。现场提问申请资料有没有一次性告知，首问责任制是否落实、服务指南、操作指引是否一目了然，服务举措是否有效利企便民等。随后又“沉浸式”体验了窗口办事流程，审批效能和服务质量。
关志强指出，市场监管部门一头连着经济发展一头连着民生福祉，是打造“张掖服务”营商环境品牌的生力军、主阵地。要进一步精简行政审批材料，充分运用信息化手段，帮助企业顺利通过政务服务平台，进行线上申报，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。要进一步优化审批流程，协同相关职能部门，以“高效办成一件事”为契入点，全面落实“开办餐饮店一件事”等高频、面广“一件事”改革举措，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业群众获得感最强的市场监管政务服务环境。要进一步压减审批时限，在目前第三类医疗器械经营许可审批时限从30个工作日压缩至6个工作日内，食品生产许可审批时限从20个工作日压缩至5个工作日内，食品经营许可审批时限从20个工作日压缩至1个工作日内的基础上，进一步挖掘内生动力，最大限度压减审批时限。要进一步提升服务效能，全面落实一次性告知、首问责任、限时办结等制度，做到耐心引导，用心服务，以实际行动切实提升群众的办事体验感。