抓实信访法治化建设赋能自然资源信访工作提质增效
今年来，民乐县自然资源局严格对标“四应四不”工作标准，坚守应受理不推诿、应办理不拖延、应答复不敷衍、应规范不随意的工作要求，坚持问题、目标、结果三重导向，以督查督办、精准追责为抓手，严格规范信访办理流程，常态化推进信访工作标准化、法治化、规范化开展，切实高效化解群众信访诉求。
完善闭环工作机制，规范流程提效能。持续健全信访工作闭环管理制度，细化信访工作全流程管理标准，常态化组织干部熟悉掌握信访受理、转办交办、跟踪督办、结果反馈等各环节工作规范，细化岗位职责、办理时限和工作标准，构建权责明确、流程清晰、运转有序的信访工作体系。结合自然资源领域信访工作特点，精准梳理土地权属纠纷、规划审批争议、不动产登记投诉等高频信访事项，针对不同类型信访问题精准施策、分类办理，针对性化解各类矛盾纠纷，切实依法依规解决群众合理诉求，层层压实工作责任，全面提升信访办理规范化水平和工作质效。
深化多方联动共治，凝聚合力解民忧。坚持系统思维，着力构建多方协同、联动共治的信访化解工作格局，主动加强与信访、司法、住建、农业农村等职能部门的沟通对接，打通部门协作壁垒，整合调处资源、凝聚工作合力。建立常态化联席会议、信息互通共享、联合排查调处工作机制，搭建一体化矛盾化解平台，对跨领域、跨部门的疑难复杂信访问题开展联合研判、协同处置，有效破解信访处置难点堵点问题，大幅提升信访事项化解质效，切实提升群众满意度。
强化法治宣传引导，厚植法治促和谐。全方位开展信访法治宣传教育，通过发放宣传资料、开展集中宣讲、一线普法宣传等多种形式，广泛普及信访法律法规、办理流程及合法维权渠道，引导群众树立依法信访、依规维权的正确理念。同时，聚焦自然资源领域民生热点、信访高发问题，常态化开展“以案释法、以案明理”宣传教育，用真实典型案例直观普及法律政策，引导群众理性表达诉求，自觉摒弃非理性维权行为，持续营造依法办事、理性信访、合法维权的良好社会氛围，为信访工作法治化高质量开展筑牢群众根基。(民乐县自然资源局 陶霞）