提质增效减环节暖心服务零距离
不动产登记是企业群众关注的“心头事”，更是县域营商环境优劣的“试金石”。今年以来，临泽县不动产登记中心深入贯彻落实“放管服”改革要求，以优化营商环境为抓手，聚焦企业和群众在办理不动产登记业务中的痛点、难点、堵点问题，通过流程再造、数据共享、服务创新，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的不动产登记服务体系，为县域经济高质量发展注入强劲动力。
一、流程再造，跑出登记“加速度”
过去，办理不动产权证需要跑多个部门、排多次队、交多套材料，耗时费力。针对这一顽疾，临泽县不动产登记中心大力推行“一窗受理、并行办理”改革。将住建、税务等部门与不动产登记窗口、人员进行集中融合，整合登记、交易与纳税系统，合并简化资料清单，完成窗口、人员、业务、系统全面集成，实现不动产交易、登记、纳税“一个窗口、一个环节、一套材料、一人操作”。通过内部流转、信息共享，一般登记业务30分钟办结，真正做到了让“数据多跑路，群众少跑腿”。
二、数字赋能，开启“互联网+登记”新模式
顺应数字化发展趋势，临泽县不动产登记中心积极发力，全面推广“互联网+不动产登记”应用。依托省、市一体化政务服务平台和“甘快办”APP，中心上线了不动产登记“网上办事大厅”。企业和群众可通过电脑或手机，随时随地在线申请、上传资料、查询进度、获取电子证照。特别是电子不动产权证书（证明）的推广应用，使其在银行信贷、子女入学、户籍办理等场景中具有与纸质证书同等法律效力，极大方便了群众。同时，中心与全县多家金融机构深化合作，设立不动产登记便民服务点，将抵押登记服务延伸至银行网点，群众在办理贷款的同时可一并申请抵押登记，实现“签约+抵押”一站式办理，有效降低了企业融资的时间成本。
三、聚焦痛点，化解历史遗留“登记难”
历史遗留问题是群众反映最集中、最强烈的“老大难”问题。该县积极主动作为，按照“尊重历史、照顾现实、分类处置”的原则，联合住建、税务、消防等部门成立工作专班，深入摸排问题楼盘和企业。针对因开发主体灭失、用地手续不完善、未通过规划核实等不同原因导致的办证难问题，中心逐个项目分析症结，制定“一案一策”解决方案。通过联合会审、并行完善、公告承诺等创新举措，依法依规为符合条件的群众办理了不动产权证书。今年以来，已成功为54户群众办理了不动产权证书，切实维护了群众的合法权益，化解了社会矛盾，让“红本本”成为群众心中的“安心丸”。
四、贴心服务，提升办事“满意度”
优化营商环境，不仅要有速度，更要有温度。该县坚持“以人民为中心”的服务理念，从细微处着手，全面提升服务品质。在服务大厅，中心设置了“咨询导办台”和“办不成事反映窗口”，配备专职人员提供政策解答、表格填写、材料预审等“保姆式”帮办代办服务。针对老弱病残孕等特殊群体，常态化开展“上门服务”；针对部分企业群众的紧急需求，实行“延时服务”和 预约服务”。一系列人性化举措，切实打通了服务群众的“最后一公里”，让不动产登记不仅有“速度”，更有“温度”。
优化营商环境没有终点，服务企业群众永远在路上。下一步，临泽县不动产登记中心将继续对标先进地区，以数字化改革为牵引，持续深化流程再造，创新服务方式，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的不动产登记环境，不断增强企业和群众的获得感与幸福感。
（临泽县不动产登记事务中心 柴琼）