广大热用户：
因工作需要，原“和政县供热管理站”微信公众号已变更为“和政县和兴旺供热服务有限公司”。请广大热用户及时通过微信搜索该公众号关注，或扫描下方二维码关注，以便及时获取供热相关资讯及业务办理指引。
目前，2026-2027年度供暖期我公司供热报停及正常缴费业务已正式开启，具体办理流程及相关要求如下，请各位热用户仔细阅读并遵照执行。
一、办理报停
1、受理时间：2026年5月6日至2026年9月30日；请广大热用户务必在规定时间内办理报停手续，逾期未办理的，将视为正常用热，所产生的供热费用由热用户自行承担。
2、报停须知：需办理报停业务的必须交清历年欠费。
3、需要资料：
（1）首次办理的房主本人办理时需携带身份证复印件、房产证（或购房合同、公有住房承租证）复印件、报停申请书；
（2）连续办理报停的热用户需填写报停申请书；
（3）若房主本人无法到场办理，可由代办人携带房主身份证复印件、房产证（或购房合同、公有住房承租证）复印件、代办人身份证复印件和由户主本人签署的委托书、报停申请。
4、依据：根据《临夏回族自治州供热用热条例》第四章用热和热费管理第十九条，在不影响其他热用户正常采暖和共用供热设施安全运行的前提下，热用户要求暂停供热的，应当在当年的10月1日前向供热单位提出申请，供热单位不得拒绝申请。分户控制的热用户，由供热单位关闭入户阀门。未分户控制的，在采取有效隔断措施后，供热单位予以办理手续。办理停热的热用户应当在供热期开始前向供热单位交纳用热费用百分之二十的供热设施基础热费。
5、办理报停方式：广大热用户通过手机登录微信，扫描“和兴旺供热服务有限公司”二维码→业务办理→申请报停→我的房屋输入用户姓名、联系方式、身份证号、房产证号（可以不填），选择小区、楼栋、单元、房屋后点击用户绑定→绑定成功后再次点击我要缴费→即可通过零钱或者绑定银行卡缴纳取暖费。无法在微信公众号办理报停的用户，请前往政务大厅二楼14、15号收费窗口办理报停。
6、大循环热用户办理报停需拆除家中供热设施后方可办理。
二、正常缴费
广大热用户通过手机登录微信，扫描“和兴旺供热服务有限公司”二维码→业务办理→我要缴费→我的房屋输入用户姓名、联系方式、身份证号、房产证号（可以不填），选择小区、楼栋、单元、房屋后点击用户绑定→绑定成功后再次点击我要缴费→即可通过零钱或者绑定银行卡缴纳取暖费。无法在微信公众号缴费的用户，请前往政务大厅二楼14、15号收费窗口缴费。
三、原金旺供暖区域热用户办理报停及正常缴费方式
原和政县金旺供热有限责任公司供暖的热用户暂无法在微信公众号办理报停及正常缴费，请前往政务大厅二楼14、15号收费窗口办理。
四、温馨提示
1、首次办理业务：需携带业主身份证、购房合同或者房产证原件。
2、如您的房屋涉及买卖，须双方携带交易合同或房产证，到我公司办理信息变更，以免影响您的业务办理。
3、租住户请提前与房主协商缴费事宜，避免因缴费时间不当造成不必要损失。
4、未按时缴费且未按期办理报停的用户，我公司将视为正常用热，累计生成欠费。
五、供暖客服热线电话
0930-5522002
0930-5522003
和政县和兴旺供热服务有限公司
2026年5月7日