11月25日下午，市政务服务中心组织开展“新车上牌一件事”和“公安交管服务一件事”专题培训。市（区）政务服务中心综合受理窗口工作人员、市12345接诉即办中心话务人员共计23人参加培训。
本次培训由市公安交管支队车驾管大队业务骨干进行授课，内容紧密围绕两个“一件事”改革核心要求和群众办事高频场景，突出实用性、针对性和操作性，重点解读三大板块关键内容。一是详解7项改革新措施，包括国产小客车新车上牌“全链条信息共享、一站式办结、集成式网办”，以及解除抵押登记、补换领登记证书等6项“一网通办”服务，明确了业务办理的材料减免标准与线上操作流程。二是演示系统操作，通过现场演示“交管12123”APP新车上牌模块操作流程，直观展示了选号、信息核验、牌证寄递等关键环节的办理步骤，对“新车预查验”信息查询、非预查验车辆线下办理衔接等高频问题进行了专项辅导。三是针对轻微交通事故快处快赔、大件运输保障、校车驾驶资格申领等业务，明确了审核要点与应急响应流程等特殊场景处置规范。
此次培训既注重政策理论传达，又强化实操技能训练，通过典型案例剖析、现场互动交流等方式，让参训人员掌握了两个 “一件事”办理流程和操作规范，提升了服务精准度和高效性，有效解决了大厅窗口和热线平台工作人员实际工作中的疑点难点，为全面提升工作人员专业素养、筑牢优质服务根基提供了有力支撑。