“本以为国庆假期办不了业务，没想到一个预约就解决了大问题，金昌市政务服务太贴心了！”10月5日下午，在金昌市政务服务中心大厅，刚为企业办完12辆重型货车道路运输证的企业负责人，对着坚守岗位的工作人员连连称赞。当天，市政务服务中心集中为3名群众和1家企业高效办理业务。
据了解，这4笔业务均是国庆假期前通过金昌市政务服务预约渠道提交的申请。其中，3名申请人因常年在外地工作，一直未能办理不动产登记手续；金昌望京智能科技有限公司新购12辆重型货车，急需办好道路运输证才能上路运输。了解到这些需求后，金昌市政务服务中心第一时间启动“节假日办”服务，主动与办事对象沟通，一次性告知所需材料，并协调相关部门窗口及工作人员统一办理时间，防止服务对象多跑路，有效解决了企业和群众的难题。
△金昌市政务服务中心启动“节假日办”服务
节假日预约办理过程中，工作人员精准对接企业需求，通过开办道路货运企业“一件事”专区提交材料、实时核验资质与车辆信息，仅用1个半小时便办结了12辆车辆的道路运输证。针对3名群众办理不动产登记需求，不动产和税务窗口工作人员协同联动，全程实行“一窗受理、集成办理”，一体化完成房屋产权核验、信息录入和契税缴纳。其中一位涉及放弃遗产继承的群众因身患疾病不便到政务大厅，窗口人员上门为其服务，解决了特殊服务群体的难题。
“从群众跑腿到服务上门，从按时下班到按需延时，这些变化真的让我们办事更方便，心里也更暖和了。”当天办理房屋继承和过户的群众感慨道。今年以来，全市政务服务系统累计办理节假日业务396件、上门服务1605次。
△工作人员正在为群众办理业务
“国庆假期前接到企业预约申请后，在市政务服务中心的协调下，交通运输局窗口第一时间与申请人沟通，随即启动‘节假日办’服务，一次性告知所需材料并敲定办理时间，目前业务已顺利办结。我们会持续优化服务，真正把服务送到企业和群众心坎上。”市政务服务中心交通局窗口工作人员表示。
国庆假日期间，全市政务服务系统通过预约方式，集中提供预约办、节假日办、上门办等服务。这既是深化改革、聚焦企业群众“上班没空办、节假日没处办”痛点的具体举措，也是打破传统工作时间限制、切实解决企业群众急难愁盼问题的生动实践。
来源：镍都金昌