真没想到这么难办的事，在政务大厅“吐槽找茬室”“办不成事反映”窗口的帮助下顺利解决了，太感谢你们了！近日，市民姚女士来到金昌市政务政务服务中心，向“吐槽找茬办”“办不成事反映”窗口工作人员送上诚挚感谢，为政务服务高效破解群众“急难愁盼”问题的暖心举措点赞。
据了解，姚女士不慎将购房发票、合同、契税发票等重要房产凭证全部丢失，而这些凭证关乎房产后续交易、过户等关键事宜。情急之下，姚女士先后联系税务部门、不动产登记中心、开发商等单位咨询补办事宜，却因房屋属于早期老房子，受流程限制、资料存档年限等因素影响，始终未能顺利补办。抱着最后一丝希望，姚女士来到市政务大厅“吐槽找茬办”办不成事反映窗口，向工作人员寻求帮助。
群众的“糟心事”就是我们的“心头事”。工作人员耐心倾听完姚女士的诉求后，第一时间启动疑难问题协同处置机制。针对凭证遗失补办过程中的堵点难点，工作人员主动靠前服务,多次对接税务部门、不动产登记中心及开发商，反复协调档案查询、资料复印等事宜。经过多方联动、不懈努力，最终成功为姚女士调取到相关凭证的复印件，并协助其完成了后续补办手续，切实解决了困扰多日的难题。
此次群众困境的有效破解，不仅诠释了金昌市政务服务中心“为民排忧、为企解难”服务宗旨，更体现了政务服务部门主动担当、协同高效的工作作风。下一步，金昌市政务服务中心将持续深化政务服务改革，优化服务举措，进一步健全完善跨部门协同处置机制，聚焦企业群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，提升政务服务精准度、便捷度，切实增强企业群众获得感、幸福感和满意度，为优化全市营商环境注入强劲动力。
来源：金昌市政务服务中心