为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，金昌市政务服务中心聚焦服务优化和效率提升，通过优化窗口功能、拓展服务内涵、加强政策宣传等方式，全力打造更加便捷、高效、暖心的政务服务新体验。
窗口功能再整合，精准对接暖心赋能。中心对现有服务窗口进行整合优化，为企业群众提供精准化、专业化支持。设立人才服务窗口，聚焦人才需求对接、科技项目申报、补贴申领等服务事项编制服务事项导航与办事指南，为前来窗口的企业和人才群体提供清晰高效的办事指引，累计为企业、个体和群众提供各类咨询、政策解答、事项转办254件。开设金融服务窗口，由8家银行按月轮值，为企业提供信贷和咨询服务；整合线上线下公证、法律咨询、法律援助等服务资源，优化公证与法律援助窗口功能，切实为企业群众办事提供便利。
帮办代办再深化，项目审批提速增效。针对项目审批环节多、流程长的问题，中心持续深化帮办代办服务。围绕项目备案用地规划许可、工程建设许可、施工许可和竣工验收阶段，依托新上线的二期工程项目建设审批系统，持续优化水电气网联合报装、建设项目开工、建设项目联合验收“一件事”，大幅压减申报环节，压缩办理时限，提升了审批服务效率。自然资源、住建、生态环境等职能审批部门帮办代办专员主动靠前服务，指导申报施工图审查、办理建设用地规划许可证和建设工程规划核验等事项，推动项目审批跑出“加速度”。同时，开展企业投资项目帮办代办服务满意度问卷调查，面向73家市场主体广泛征集意见建议，为提升政务服务质量、增强市场主体满意度提供了数据支撑。
服务环境再优化，作风效能全面提升。中心持续加强内部管理和队伍建设，营造规范、透明、高效的服务环境。持续健全完善首问负责、一次告知、限时办结等制度，保障服务质量和效率。加强工作人员综合能力培训，常态化开展日常业务培训、“高效办成一件事”专题培训，有效提升窗口工作人员综合素质和服务意识。有效畅通评价渠道，全面落实“好差评”制度，以评价倒逼服务改进。同时发挥“陇商通”和“吐槽找茬办”“办不成事反映”窗口作用，主动收集、精准解决办事过程中的堵点难点问题，切实提升市场主体满意度。
政策解读再创新，宣传渠道有效拓展。为了让各类惠企政策看得懂、找得到、用得上，中心拓宽宣传载体，全面开展惠企政策推送。围绕市场主体经营范围核定、特种设备作业许可、企业开办登记、企业参保登记、建筑工程施工许可证办理、税收优惠等高频服务事项，在“短视频+政务服务”专栏发布政策解读视频18个，通过动画讲解让政策更加通俗易懂。在甘肃政务服务网“政策咨询”专栏、“金昌政务服务”微信公众号发布各领域惠企信息144条，做到政策信息第一时间推送、最新资讯全面精准覆盖。
来源：金昌市政务服务中心