为进一步巩固拓展“三抓三促”行动成果，全面提升政务服务大厅工作人员政策水平和服务能力，市政务服务中心创新推出“每日一学、每周一讲、每月一考”岗位练兵活动，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、易办”转变，持续提升企业和群众办事满意度和获得感。
搭好“练兵台”：健全机制夯实活动根基
为推动岗位练兵活动走深走实，政务中心聚焦制度保障关键环节，健全完善“统筹推进、责任落实、考核激励”三项机制，全面夯实活动根基。一是高位推动明方向。将岗位练兵作为优化营商环境、提升服务质效的基础性、常态化工作，专题召开岗位练兵动员大会，明确“以学促能、以讲促进、以考促干”原则，全面激发干部职工干事创业积极性，营造比学赶超的浓厚氛围。二是压实责任抓落实。建立“政务中心统筹+首席代表负责+业务科室落实”的三级责任体系，制定活动细化安排表，明确讲授内容、细化时间节点、压实岗位职责，做到任务到人、责任到岗、有序推进，全方位保障练兵任务落地见效。三是考核激励树导向。将干部职工练兵参与情况、学习成效、业务实操能力等纳入年度综合考核体系，与评先评优直接挂钩，树立重学习、强本领、提实绩的鲜明用人导向，倒逼全体工作人员主动钻研业务、锤炼过硬本领，持续提升政务服务专业化水平。
用好“组合拳”：“三个一”活动提升练兵实效
政务中心坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，精准设计“每日一学、每周一讲、每月一考”“三个一”活动，打出一套靶向发力、层层递进的练兵“组合拳”，推动学习培训走深走实。每日一学：点滴积累，厚积薄发。坚持小切口、高频次，利用碎片化时间开展学习。每天安排1名窗口工作人员，通过图解分析、视频讲解等多种方式，在政务大厅工作群分享“高效办成一件事”相关知识点和本部门本行业最新政策动态、易错易混业务内容，实现政策业务知识每日更新，补齐工作人员知识短板。每周一讲：分享经验，共同进步。每周五下午，根据安排由相关单位业务骨干或首席代表围绕“高效办成一件事”不同主题或本行业本领域政策动态，采用案例分析、互动交流等方式开展授课，搭建跨窗口经验交流平台，打破部门业务壁垒，实现“一人学会、众人受益”。每月一考：检验成果，巩固提升。坚持“学什么、考什么”，月末组织业务测试。考试内容紧扣“每周一讲”重点内容，突出实操性和实用性，综合采取闭卷答题、现场问答等多种方式，全面评估学习效果。针对测试暴露出的共性薄弱环节，及时梳理汇总、集中复盘整改，构建起“学习-考核-整改-提升”的全链条闭环管理机制。
结出“丰收果”：学用转化彰显服务成效
该中心持续深化岗位练兵活动，已累计开展“每日一学”56次、“每周一讲”9场（次）、“每月一考”2次。通过常态化、制度化学习练兵，窗口工作人员业务实操能力、政策水平得到全面提升，有效破解了以往业务不熟、政策把握不准导致的办事效率不高等问题。工作人员服务的主动性、规范性进一步增强，主动靠前、一次性告知、精细化帮办代办成为大厅工作常态，针对特殊群体的便民暖心服务更加细致周到，企业和群众办事体验感和满意度稳步提升。通过岗位练兵，干部职工整体作风持续向好，大家纷纷表示，通过常态化学习练兵，掌握了大厅高频事项流程标准，精准吃透了岗位相关政策内容，有效补齐了业务短板、提升了履职服务能力。